سياسة الخصوصية
1. المقدمة
تحرص إلهامي على احترام خصوصية زوار موقعها الإلكتروني وعملائها، وتلتزم بمعالجة المعطيات الشخصية بكل شفافية ومسؤولية، وفقًا للتشريعات المغربية الجاري بها العمل المتعلقة بحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي.
وتوضح هذه السياسة طبيعة المعطيات الشخصية التي يتم جمعها، وأغراض استخدامها، والجهات التي قد يتم مشاركتها معها، والحقوق المخولة للأشخاص المعنيين بها.
وتعد هذه السياسة جزءًا من الإطار المنظم لاستخدام الموقع الإلكتروني وشراء المنتجات المعروضة عليه.
2. المعطيات الشخصية التي نقوم بجمعها
تقتصر إلهامي على جمع المعطيات الشخصية اللازمة لمعالجة طلبات العملاء وتنفيذها.
وقد تشمل هذه المعطيات، بحسب الحالة:
- الاسم الشخصي والعائلي؛
- رقم الهاتف؛
- عنوان التسليم؛
- وأي معلومات أخرى يقدمها العميل طواعيةً عند التواصل مع إلهامي أو عند إتمام طلبه، متى كانت ضرورية لمعالجة الطلب أو تقديم خدمة ما بعد البيع.
3. كيفية استخدام المعطيات الشخصية
تستخدم إلهامي المعطيات الشخصية التي يتم جمعها في الحدود اللازمة لتحقيق الأغراض التالية:
- معالجة طلبات الشراء وتأكيدها؛
- التواصل مع العميل عند الحاجة لاستكمال أو تأكيد المعلومات المتعلقة بالطلب؛
- إعداد الطلبات وتنظيم عملية تسليمها؛
- التنسيق مع شركة التوصيل من أجل تنفيذ عملية التسليم؛
- معالجة طلبات الاستبدال أو الاسترجاع وخدمة ما بعد البيع، عند الاقتضاء؛
- الوفاء بالالتزامات القانونية أو المحاسبية أو التنظيمية المفروضة على إلهامي.
ولا تستخدم إلهامي المعطيات الشخصية لأغراض التسويق المباشر أو إرسال الرسائل الترويجية، إلا إذا أصبح ذلك متاحًا مستقبلًا ووفقًا للتشريعات المغربية المعمول بها.
4. مشاركة المعطيات الشخصية
لا تبيع إلهامي المعطيات الشخصية لعملائها، ولا تؤجرها، ولا تتيحها لأي جهة لأغراض تجارية.
ولا يتم الاطلاع على المعطيات الشخصية إلا من قبل الأشخاص الذين تقتضي مهامهم ذلك، وفي الحدود اللازمة لأداء وظائفهم.
كما يجوز لإلهامي مشاركة بعض المعطيات الشخصية مع الجهات التي تساهم في تنفيذ الطلب أو تشغيل الموقع الإلكتروني، وذلك في الحدود الضرورية لأداء الخدمات المطلوبة، ومن بينها على وجه الخصوص:
- مزود الخدمات التقنية اللازمة لتشغيل الموقع الإلكتروني وإدارة الطلبات؛
- شركة التوصيل المكلفة بتسليم الطلبات؛
- مقدمو الخدمات أو المتعاقدون الذين يقدمون خدمات تقنية أو تشغيلية لفائدة إلهامي، متى كانت مشاركتهم ضرورية لتنفيذ الطلب أو لضمان حسن سير الموقع.
ولا تتم مشاركة المعطيات الشخصية مع أي جهة أخرى إلا إذا كان ذلك تنفيذًا لالتزام قانوني، أو بناءً على طلب صادر عن السلطات المختصة وفقًا للتشريعات المعمول بها، أو بموافقة صريحة من الشخص المعني، متى كانت هذه الموافقة مطلوبة قانونًا.
5. مدة الاحتفاظ بالمعطيات الشخصية
تحتفظ إلهامي بالمعطيات الشخصية لمدة لا تتجاوز المدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للوفاء بالالتزامات القانونية أو المحاسبية أو التنظيمية المفروضة عليها، أو لإثبات أو ممارسة أو الدفاع عن حق من الحقوق عند الاقتضاء.
وعند انتهاء مدة الاحتفاظ، يتم حذف المعطيات الشخصية أو إتلافها أو جعلها غير قابلة لتحديد هوية أصحابها، وفقًا لما تقتضيه التشريعات المغربية المعمول بها، ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوبًا أو مسموحًا به بموجب القانون.
6. حماية المعطيات الشخصية
تتخذ إلهامي التدابير التنظيمية والتقنية المعقولة والملائمة لحماية المعطيات الشخصية من الولوج أو الاستعمال أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به، ومن أي معالجة غير مشروعة أو فقدان أو إتلاف غير مقصود، وذلك بما يتناسب مع طبيعة المعطيات التي تتم معالجتها.
كما تلتزم إلهامي بأن يقتصر الاطلاع على المعطيات الشخصية على الأشخاص المخول لهم ذلك، وفي الحدود اللازمة لأداء مهامهم.
7. حقوق الأشخاص المعنيين
يتمتع كل شخص معني بالمعطيات الشخصية بالحقوق المخولة له بموجب التشريعات المغربية المتعلقة بحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي.
ويجوز للشخص المعني، في الحدود ووفق الشروط التي يقررها القانون، طلب الاطلاع على معطياته الشخصية أو تصحيحها أو تحيينها أو طلب حذفها متى كان ذلك جائزًا قانونًا.
كما يجوز له الاعتراض على بعض أوجه معالجة معطياته الشخصية أو ممارسة أي حق آخر يقرره القانون، وذلك وفقًا للإجراءات والشروط المنصوص عليها في التشريعات المغربية المعمول بها.
ويمكن توجيه أي طلب يتعلق بممارسة هذه الحقوق إلى إلهامي عبر وسائل التواصل المبينة على الموقع الإلكتروني، وستتم دراسة الطلب والرد عليه وفقًا لأحكام التشريعات المعمول بها.
8. تعديل سياسة الخصوصية
يجوز لإلهامي تحديث أو تعديل هذه السياسة من وقت إلى آخر بما يتناسب مع تطور نشاطها أو التغييرات القانونية أو التنظيمية المعمول بها.
وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع بيان تاريخ آخر تعديل، ويُوصى بمراجعة سياسة الخصوصية بشكل دوري للاطلاع على أي تغييرات قد تطرأ عليها.
ولا تؤثر أي تعديلات على المعالجات التي تمت قبل تاريخ دخول التعديلات حيز التنفيذ، إلا في الحدود التي يسمح بها القانون.
9. التواصل معنا
لأي استفسار أو طلب يتعلق بهذه السياسة أو بكيفية معالجة إلهامي للمعطيات الشخصية، يمكن التواصل معنا عبر وسائل الاتصال المبينة على الموقع الإلكتروني.
وتلتزم إلهامي بدراسة الطلبات المتعلقة بالمعطيات الشخصية والرد عليها وفقًا للتشريعات المغربية المعمول بها.